Uno dei tanti insegnamenti di John Haynes, esperto negoziatore del mondo socioassistenziale e del lavoro, è la convinzione che le persone in conflitto meritino non solo rispetto, ma anche l’opportunità di prendere decisioni proprie. La medesima del mediatore familiare che tra i suoi obiettivi ha proprio quello di condurre i clienti verso la consapevolezza di ciò che vogliono (piuttosto che di ciò che non vogliono), mantenendo in questo modo l’attenzione su un futuro da “inventare” e costruire. Continua a leggere →